Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1 Quiénes somos y qué cubre esta política

Cars Pro USA LLC («la Empresa», «nosotros»), que opera con la marca comercial Roy Sánchez, ayuda a sus clientes a comprar un vehículo y a solicitar su financiamiento.

Esta política explica qué información personal recogemos en este sitio web y en las conversaciones relacionadas con su solicitud (WhatsApp, correo o teléfono), para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tiene usted.

2 Responsable y contacto

Empresa: Cars Pro USA LLC

Dirección: 1841 N State Rd 7, Hollywood, FL 33021, Estados Unidos

Correo:Carsprousallc@gmail.com

WhatsApp:+1 (509) 608-7020

3 Información que recogemos

3.1 Cuando solicita financiamiento

Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
Datos de trabajo e ingresos: tipo de empleo, empleador o negocio, cargo, dirección y teléfono del trabajo, tiempo en el empleo, fuente de ingresos e ingreso mensual aproximado.
Los comentarios que usted escriba en el formulario.
Cuándo aceptó los términos y esta política y autorizó la revisión de sus documentos, y el número de su solicitud.

3.2 Documentos con información sensible

Licencia de conducir.
Un documento de identidad adicional, a su elección: pasaporte, documento del ITIN o tarjeta del Seguro Social.
Comprobantes de ingreso, como talones de pago o estados de cuenta bancarios.

Estos documentos muestran datos sensibles, como su dirección, el número de su licencia, su número de Seguro Social o ITIN y sus movimientos bancarios. El formulario no le pide escribir su número de Seguro Social; si elige enviar la tarjeta, el número aparece en la imagen. Usamos estos documentos solo para tramitar su solicitud.

3.3 Si crea una cuenta

Nombre, correo electrónico y la fecha en que aceptó los términos y esta política.
Su contraseña la administra Google Firebase Authentication; nosotros no podemos verla.

3.4 Si comparte su experiencia

Nombre, ciudad, modelo y año del vehículo, calificación, testimonio y foto.
Fotos de la entrega de su vehículo.

Solo publicamos testimonios y fotos con su autorización.

3.5 Si nos escribe o nos llama

La información que usted comparta en la conversación, por ejemplo, el vehículo que busca, su presupuesto o si tiene un vehículo para entregar como parte de pago.

3.6 Datos técnicos

Al visitar el sitio, nuestros proveedores reciben datos técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y las páginas que solicita; los necesitan para mostrar el sitio y protegerlo. Para limitar envíos abusivos del formulario guardamos una versión codificada (hash) de la dirección IP, del correo y de la sesión, no el dato en texto claro.

4 Para qué usamos su información

Tramitar su solicitud: evaluar su caso y ayudarle a encontrar un vehículo y opciones de financiamiento.
Comunicarnos con usted sobre su solicitud (consulte la sección 9).
Gestionar su cuenta, si la crea.
Publicar testimonios y fotos, solo con su autorización.
Proteger el sitio contra fraude, spam y abusos.
Cumplir la ley y atender reclamos.

No usamos sus documentos ni sus datos financieros para publicidad.

5 Con quién compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos en estos casos:

Concesionarios y entidades financieras: para tramitar la compra o el financiamiento de un vehículo, compartimos con el concesionario que gestiona la compra y con las entidades financieras que evalúan el crédito solo la información y los documentos necesarios para ese trámite. Ellos tratan esa información según sus propias políticas y obligaciones legales.
Proveedores de servicios: Google aloja el sitio y guarda las cuentas, solicitudes y documentos (Firebase), envía los avisos por correo (Gmail) y protege los formularios contra programas automatizados (reCAPTCHA). Estos proveedores tratan la información por encargo nuestro para prestar esos servicios.
WhatsApp: si nos comunicamos por ese medio, la conversación también está sujeta a la política de privacidad de WhatsApp.
Autoridades: cuando lo exija la ley, una orden judicial o un proceso legal, o cuando sea necesario para prevenir un fraude o proteger la seguridad de alguna persona.
Público en general: los testimonios y fotos que usted autorice publicar son visibles para cualquier visitante del sitio.

6 Cómo protegemos su información

Todo el sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
Las solicitudes y los documentos se guardan en Google Cloud, que cifra los datos almacenados.
Solo las cuentas de administrador autorizadas pueden ver solicitudes y documentos. Cada documento se abre con un enlace temporal que vence a los 15 minutos, y cada apertura queda registrada.
Los avisos internos por correo incluyen sus datos de contacto y de trabajo, pero no sus documentos.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que comprometa su información personal, se lo notificaremos según lo exija la ley.

7 Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos su información solo mientras la necesitamos para los fines de esta política:

Solicitudes y documentos: mientras su solicitud esté en trámite y, después, hasta dos años desde nuestro último contacto relacionado con ella. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo o que los necesitemos para resolver un reclamo pendiente.
Cuenta: mientras la cuenta exista.
Testimonios y fotos: mientras estén publicados o hasta que usted nos pida retirarlos.

Puede pedirnos que eliminemos su información antes de esos plazos (consulte la sección 8).

8 Sus derechos

Usted puede pedirnos:

Acceso: una copia de la información que tenemos sobre usted, en un formato electrónico de uso común.
Corrección: que corrijamos información inexacta o incompleta.
Eliminación: que eliminemos su información y sus documentos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Retirar su autorización: retirar su solicitud, dejar de recibir promociones o quitar un testimonio o una foto publicados.

Escríbanos a Carsprousallc@gmail.com o por WhatsApp al +1 (509) 608-7020. Para proteger su información, podemos pedirle que confirme su identidad. Le responderemos en un plazo razonable y, si la ley nos impide atender su pedido por completo, le explicaremos el motivo.

9 Comunicaciones

Usaremos su correo, su teléfono y WhatsApp para comunicarnos sobre su solicitud: confirmar que la recibimos, pedirle información que falte y darle seguimiento. Estos mensajes continúan mientras la solicitud esté activa o hasta que usted la retire.

Solo le enviaremos ofertas y promociones si usted lo acepta, y puede pedir en cualquier momento que dejemos de enviarlas, por WhatsApp o por correo.

10 Menores de edad

Nuestros servicios son solo para personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas información de menores. Si descubrimos que la recibimos, la eliminaremos. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos envió información, contáctenos.

11 Cookies y almacenamiento en el navegador

No usamos cookies ni herramientas de análisis o publicidad, como Google Analytics o los píxeles de redes sociales. Solo usamos lo necesario para que el sitio funcione y esté protegido:

Sesión: Firebase Authentication guarda en su navegador la sesión de su cuenta o la sesión temporal que usa el formulario para subir documentos.
Protección contra bots: reCAPTCHA Enterprise de Google analiza datos del navegador y del dispositivo, y puede usar cookies, para distinguir a las personas de los programas automatizados.
Tipografías: Google Fonts recibe su dirección IP cuando su navegador descarga las fuentes del sitio.

El formulario no guarda sus respuestas ni sus documentos en su navegador.

12 Servicios y enlaces de terceros

El uso que Google hace de la información está sujeto a la Política de Privacidad de Google. El sitio también enlaza a WhatsApp, Instagram, TikTok, YouTube y Google Maps; cuando usted los usa, se aplican sus propias políticas.

13 Dónde se guardan sus datos

Nuestros servicios están dirigidos a personas que viven en Estados Unidos. La base de datos y los documentos del sitio se guardan en servidores de Google ubicados en Estados Unidos.

14 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en el sitio y, cuando la ley lo exija, le pediremos de nuevo su autorización.

15 Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o quiere ejercer sus derechos, escríbanos a Carsprousallc@gmail.com o por WhatsApp al +1 (509) 608-7020.